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Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles. En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites ici.
Aperçu
- Nous traitons des données personnelles pour fournir et améliorer nos services, exécuter des contrats et respecter nos obligations légales.
- Nous suivons les principes de licéité, d’équité, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données et de sécurité.
- Cette politique s’applique aux visiteurs, clients et utilisateurs de tous les produits et services que nous fournissons.
Données que nous collectons
- Compte & Facturation : Nom, e-mail, téléphone, adresse, entreprise, N° TVA/Taxe, détails de paiement (gérés par des prestataires conformes PCI).
- Utilisation des services : Adresse IP, données appareil/navigateur, horodatages de connexion, actions dans le panneau de contrôle et données de configuration.
- Support : Tickets, transcriptions de chat, notes d’appel, pièces jointes que vous téléversez.
- Journaux : Journaux d’accès, journaux d’erreurs et métriques système générées par les serveurs et les outils de sécurité.
- Marketing (optionnel) : Préférences, données d’ouverture/clic, sources de référence (avec consentement lorsque requis).
Comment nous utilisons les données
- Fourniture des services (domaines, hébergement, serveurs) et gestion de votre compte et de vos factures.
- Assistance, diagnostic des problèmes et amélioration des performances et de la fiabilité.
- Détection, prévention et réponse aux incidents de sécurité, fraudes et abus.
- Communication d’avis importants de service, de mises à jour et de changements de politique.
- Avec votre consentement, envoi de promotions ou de recommandations de produits (désinscription possible à tout moment).
Partage des données
- Fournisseurs : Nous partageons des données avec des sous-traitants (ex. : bureaux d’enregistrement, passerelles de paiement, fournisseurs d’e-mail) dans le cadre d’accords de traitement des données.
- Légal : Nous divulguons des informations lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou la protection des droits et de la sécurité l’exige.
- Fusions : En cas de réorganisation ou d’acquisition, les données peuvent être transférées sous réserve des garanties de cette politique.
- Nous ne vendons pas de données personnelles.
Sécurité
- Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques, y compris le chiffrement en transit, des contrôles d’accès et une surveillance continue.
- Bien que nous œuvrions à protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %.
Transferts internationaux
- Vos données peuvent être traitées dans des centres de données ou par des prestataires situés dans d’autres pays.
- Lors de transferts internationaux, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (p. ex., clauses contractuelles types, mécanismes équivalents).
Conservation des données
- Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou tel qu’exigé par la loi.
- Les sauvegardes, journaux et archives de facturation peuvent être conservés pendant une période limitée après la fermeture du compte.
Vos droits
- Accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité, sous réserve des lois applicables (p. ex., RGPD/CCPA).
- Retirer votre consentement pour le marketing ou certains traitements à tout moment.
- Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous vérifierons votre demande conformément à la loi.
Confidentialité des enfants
- Nos services ne s’adressent pas aux enfants en dessous de l’âge requis par la loi locale. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.
- Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions agir en conséquence.
Mises à jour de la politique
- Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements légaux ou nos pratiques.
- Nous publierons la version mise à jour avec une date de « Dernière mise à jour » révisée et, le cas échéant, nous vous en informerons.
Contact
- Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@hostk.com.
- Les demandes de protection des données seront traitées conformément aux réglementations applicables.