سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه متى يمكنك طلب استرداد لمبلغ منتجاتنا وخدماتنا. بشراء أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على شروط الاسترداد هذه.

الشروط العامة للاسترداد

  • فترة الأهلية: ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه، يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال فترة استرداد الأموال المعلنة للخدمة.
  • طريقة الدفع الأصلية: يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يتم استرداد بعض الطرق (مثل العملات المشفرة، والتحويلات البنكية) كرصيد في الحساب.
  • المنتجات غير القابلة للاسترداد: رسوم الإعداد، رسوم النقل، التراخيص التابعة لجهات خارجية (مثل cPanel، LiteSpeed)، عناوين IP، والخدمات المهنية التي تُدفع لمرة واحدة، غير قابلة للاسترداد.
  • العروض الترويجية والنطاق المجاني: إذا كانت الخطة تتضمن نطاقًا مجانيًا/مخفضًا وطلبت استردادًا للاستضافة، فسيتم خصم تكلفة النطاق (والرسوم المطبقة)؛ يظل النطاق ملكًا لك للمدة المحددة.
  • سوء الاستخدام والمخالفات: الحسابات التي يتم تعليقها بسبب انتهاكات السياسة غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
  • التجديدات: يتم تجديد الخدمات تلقائيًا. مدفوعات التجديد عمومًا غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء المدة الجديدة؛ قم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم.
  • وقت المعالجة: يتم عادةً إيداع المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل، حسب البنك أو المزود الخاص بك.