Politique de Remboursement

Cette Politique de Remboursement explique quand vous pouvez demander un remboursement pour nos produits et services. En achetant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions de remboursement.

Conditions Générales de Remboursement

  • Période d’éligibilité : Sauf indication contraire ci-dessous, les demandes de remboursement doivent être soumises dans le délai de garantie satisfait-ou-remboursé publié pour le service.
  • Méthode de paiement d’origine : Les remboursements approuvés sont retournés selon la méthode de paiement d’origine. Certains moyens (p. ex. crypto, virements bancaires) peuvent être remboursés sous forme d’avoir.
  • Éléments non remboursables : Frais d’installation, de migration, licences tierces (p. ex. cPanel, LiteSpeed), adresses IP et prestations professionnelles ponctuelles ne sont pas remboursables.
  • Promotions & Domaine offert : Si un plan inclut un domaine offert/à prix réduit et que vous demandez un remboursement de l’hébergement, le coût du domaine (et frais applicables) sera déduit ; le domaine reste à vous pour la durée.
  • Abus & Violations : Les comptes suspendus pour violation de nos politiques ne sont pas éligibles au remboursement.
  • Renouvellements : Les services se renouvellent automatiquement. Les paiements de renouvellement ne sont généralement pas remboursables une fois la nouvelle période commencée ; annulez avant la date de renouvellement pour éviter des frais.
  • Délai de traitement : Les remboursements approuvés sont généralement crédités sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire.