مسودة سياسة لمراجعة المشغّل. يتكامل هذا القالب مع WHMCS؛ ويمكن للتثبيت المُعَد إنشاء حسابات العملاء والطلبات والفواتير وسجلات الدعم واستخدام وحدات الدفع والخدمات المفعّلة. قبل اعتماد السياسة، يجب على المشغّل استكمال هويته الموثّقة وبيانات التواصل وشروط الخدمات وممارسات معالجة البيانات الفعلية. تثبيت القالب لا يضبط إعدادات العمل هذه.
- منصة الحسابات
- تثبيت WHMCS المُعَد
- سجلات الحساب
- قاعدة بيانات WHMCS والمزوّدون المتكاملون
- الإشعار المعتمد
- خاص بالمشغّل
من يشمله هذا الإشعار
يصف نموذج السياسة واجهة Weeby المتكاملة مع WHMCS. في التثبيت المُعَد، تستخدم إجراءات التسجيل والطلب والوصول للحساب والفواتير وطلبات الدعم تطبيق WHMCS وقاعدته. وتعتمد المدفوعات وعمليات الخدمة على بوابات الدفع ووحدات المسجّلين والتهيئة التي يفعّلها المشغّل.
يجب على المشغّل الفعلي تحديد كيانه القانوني وبيانات التواصل التجاري والخصوصية وأي ممثل أو مسؤول حماية بيانات مطلوب. ولم تُقدَّم هذه التفاصيل لهذا القالب. ويجب استكمال الإشعار وفق المعالجة الفعلية للمشغّل قبل بدء جمع البيانات.
المعلومات في منصة حسابات WHMCS
يمكن أن يجمع WHMCS بيانات الحسابات وجهات الاتصال وإعدادات الطلبات والفواتير ومراجع المعاملات وسجلات الخدمات والنطاقات وتذاكر الدعم ومرفقاتها ويحتفظ بها عبر ميزاته المفعّلة. ويعالج WHMCS مدخلات المصادقة وكلمات المرور؛ أما بيانات الدفع فتخضع لتكامل البوابة المختارة. ويجب على المشغّل التحقق من الحقول وضوابط الوصول والتسجيل ومدد الاحتفاظ المفعّلة فعليًا.
يُنشئ تحميل الموقع طلبات إلى خادمه لجلب الصفحات والملفات المحلية. وقد يعالج المشغّل ومزوّدو الاستضافة أو الأمان سجلات الطلبات والوصول والأمان. وتستخدم جلسات حسابات WHMCS وحالة سلة التسوق تقنيات المتصفح والجلسات أيضًا. راجع سياسة ملفات الارتباط والتخزين وقائمة التقنيات الخاصة بالتشغيل.
استخدم مدخلات الحساب والدفع للغرض المعلن فقط على التثبيت الموثّق للمشغّل. لا تُدرج كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو مستندات حساسة غير مرتبطة بالطلب في الرسائل والتذاكر والمرفقات العادية. تُرسل مراسلات التواصل والدعم إلى إجراءات WHMCS المُعَدّة؛ وتختلف رسالة نجاح الإرسال عن رد الموظفين أو اعتماد الخدمة.
المعلومات التي قد تحتاجها الخدمة الفعلية
| فئة المعلومات | غرض الخدمة المطلوب الإفصاح عنه |
|---|---|
| بيانات الحساب والطلب | إدارة الحساب والفوترة وتقديم الخدمة وجهات الاتصال المصرّح لها. |
| سجلات الخدمة والسجلات التقنية | خيارات التهيئة والوصول للبنية التحتية والأحداث الأمنية واستهلاك الموارد وتشخيص الدعم، عند جمعها فعليًا. |
| بيانات تسجيل النطاقات | المعلومات التي يتطلبها المسجّل الراعي أو السجل وقواعد التسجيل المعمول بها. |
| المحتوى والمراسلات المستضافة | محتوى المواقع وبيانات البريد والنسخ الاحتياطية ومواد الدعم ضمن نطاق الخدمة المشتراة. |
| المدفوعات والتحقق | مزوّد الدفع ومعلومات المعاملة وأي إجراءات مبررة للتحقق من الهوية أو الاحتيال. يجب أن يوضّح الإشعار الفعلي الطرف الذي يتولى كل عنصر. |
| تفضيلات الموقع والقياس | ملفات الارتباط وتخزين الأجهزة وتقنيات التحليل أو التسويق المطبّقة فعليًا، مع ضوابطها المناسبة. |
لا تجمع إلا المعلومات اللازمة لغرض محدّد. يجب أن يبيّن المزوّد الحقول الإلزامية والأثر العملي لعدم تقديمها. هذا الجدول دليل للإفصاح، ولا يعني جمع جميع الفئات هنا.
الأغراض والأسس القانونية والأدوار
لكل معالجة فعلية، يجب على المشغّل بيان الغرض والأساس القانوني الساري في اختصاصه. وتشمل الأنشطة المعتادة إبرام عقد الخدمة وتنفيذه وحفظ السجلات المالية المطلوبة وحماية الأنظمة وحل مشكلات الدعم والتواصل بشأن تفضيلات العميل المختارة.
عند الاعتماد على مصلحة مشروعة، حدّدها واستكمل التقييم اللازم. وعند الحاجة إلى الموافقة، اجعل الاختيار محدّدًا واشرح كيفية سحبها. ويجب فصل موافقة التسويق عن قبول عقد الخدمة.
قد يؤدي المزوّد أدوارًا مختلفة؛ فقد يحدّد استخدام بيانات الحساب بينما يعالج محتوى المواقع أو البريد أو النسخ الاحتياطية وفق تعليمات العميل. ويجب توثيق شروط معالجة البيانات والتعليمات وترتيبات المعالجين الفرعيين بصورة منفصلة متى لزم ذلك.
المستلمون وشركاء الخدمة
قد تشمل الخدمة المتكاملة مزوّدي البنية التحتية ومعالجي الدفع ومسجّلي النطاقات وسجلاتها وسلطات الشهادات ومنصات البريد وأدوات الدعم والمستشارين. ويجب أن يسمّي الإشعار الفعلي المستلمين أو يصف فئاتهم بدرجة كافية من التحديد، ويوضح أسباب المشاركة.
قد يتطلب تسجيل النطاقات وإصدار الشهادات الإفصاح عن بيانات لتنفيذ المنتج المختار وقواعد التحقق. ولا تلغي خدمات الخصوصية أو الوكيل، إن توفرت، كل التزامات الإفصاح القانونية. لا تَعِد بأن بيانات التسجيل لن تُشارك مطلقًا.
تتطلب الاستجابة لطلب قانوني أساسًا وإجراءات مناسبة. ويجب على المشغّل وصف أي بيع للبيانات أو إفصاح إعلاني أو استخدام يخضع لخيارات إضافية للمستهلك بدقة؛ ولا يفترض النموذج وجود هذا الاستخدام.
المواقع والتحويلات الدولية
يجب تحديد مواقع الاستضافة والمعالجة المعنية وشرح آلية نقل البيانات الدولي المطلوبة قانونًا. ولا تكفي منطقة الخادم المختارة وحدها لبيان مواقع الدعم والفوترة والنسخ الاحتياطي وجميع شركاء الخدمة.
انشر الضمانات المطبّقة وطريقة للحصول على معلومات إضافية. لا تعلن قيدًا على مكان إقامة البيانات ما لم تدعمه البنية التقنية وترتيبات الوصول وعقد الخدمة.
الاحتفاظ والأمان
يجب أن يحدّد الإشعار الفعلي مدة احتفاظ أو معايير واضحة لكل فئة معلومات. وقد تختلف جداول الحسابات والضرائب وسجلات الأمان والتذاكر والمحتوى النشط والنسخ الاحتياطية. اشرح ما يحدث بعد الإلغاء وما إذا كان الحذف يشمل دورات النسخ المحتفَظ بها.
تُحفظ سجلات حسابات WHMCS والفواتير والمعاملات والدعم على الخادم المُعَد ولدى شركاء الخدمة عند الاقتضاء. ولا يؤدّي حذف ملفات الارتباط أو التخزين المحلي إلى حذف سجلات الخادم. ويجب تطبيق ونشر إجراءات الاحتفاظ والحذف الفعلية، بما يشمل النسخ الاحتياطية والسجلات المالية المطلوب حفظها.
يجب على المشغّل الفعلي تطبيق ضمانات تناسب مخاطره والتزاماته ووصفها بدقة. ولا يدّعي هذا النموذج امتلاك شهادة أو تدقيق أو بنية تشفير أو موعد محدّد للاستجابة للاختراقات أو ضمان أمني.
حقوقك وخياراتك
بحسب القانون والمعالجة، قد تكون للأفراد حقوق في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة. وقد تخضع لشروط واستثناءات. ويجب نشر قناة فعّالة للطلبات ومدة الاستجابة المطبّقة وإجراء مناسب للتحقق من الهوية.
يجب أيضًا توضيح مسارات الشكاوى والجهة الرقابية المختصة عند اللزوم. وينبغي ألا يلغي سحب موافقة التسويق خدمة مدفوعة غير مرتبطة. وقد يلزم توجيه الطلبات المتعلقة بمحتوى يستضيفه عميل إلى ذلك العميل بوصفه المتحكم المسؤول.
يمكنك إدارة تخزين الجهاز من إعدادات المتصفح، لكن حذف بيانات جلسة WHMCS قد يسجّل خروجك أو يقطع السلة أو النموذج. يجب تقديم طلبات تصحيح البيانات الشخصية المخزّنة على الخادم أو حذفها عبر قناة الخصوصية الموثّقة للمشغّل؛ فحذف تخزين الجهاز ليس طلبًا لحذف الحساب. راجع سياسة ملفات الارتباط والتخزين.
التحديثات والتواصل
ينبغي للمزوّد مراجعة إشعار الخصوصية عند تغيّر منتجاته أو أنظمته أو المستلمين أو الأغراض أو الالتزامات القانونية، وتقديم إشعار مناسب قبل أي استخدام مختلف جوهريًا للمعلومات.
يجب على المشغّل نشر عنوان موثّق لطلبات الخصوصية وإجراءات شكاوى تتم متابعتها قبل اعتماد الإشعار. استخدم نموذج التواصل المُعَد للأسئلة العامة أو قسم الدعم المناسب بحسب توجيهات المشغّل؛ ولا تعتبر تثبيت القالب وحده تأكيدًا لمتابعة قناة خصوصية مخصصة.
إرشادات أصلية ذات صلة
تسترشد هذه النماذج بالمصادر التالية، لكنها لا تحدّد القوانين أو السياسات التعاقدية التي تسري على مشغّل مستقبلي.
استكشف الخدمات وراجع الشروط المرتبطة بمشروعك.
